(FAQ)

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest czas realizacji i dostawy zamówienia?

Czas dostawy zależy od wybranego produktu. Zazwyczaj realizacja i przygotowanie zamówienia trwa 1-3 dni roboczych, a sama dostawa kurierska zajmuje od 7 do 14 dni roboczych.

Czy poniosę dodatkowe opłaty celne lub podatkowe przy odbiorze?

Nie. Wszystkie ceny widoczne w naszym sklepie zawierają już należny podatek VAT (rozliczany w procedurze celnej IOSS). Oznacza to, że paczka przechodzi przez granicę bez żadnych przestojów, a kurier nie zażąda od Ciebie żadnych dopłat przy odbiorze.

Jak mogę śledzić swoją paczkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail z linkiem oraz unikalnym numerem śledzenia przesyłki. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, masz pełne prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. W celu rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową.

 Co zrobić, jeśli paczka przyjdzie uszkodzona?

Jeśli zauważysz, że opakowanie lub produkt są uszkodzone, prosimy o zrobienie zdjęć paczki oraz (w miarę możliwości) spisanie protokołu szkody u kuriera. Następnie niezwłocznie skontaktuj się z nami – wyślemy nowy produkt na nasz koszt lub zwrócimy Ci pieniądze.

Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?

Obsługujemy bezpieczne i szybkie płatności internetowe. Możesz zapłacić za pomocą systemu BLIK, szybkich przelewów bankowych (przez Blue Media / Przelewy24 / PayU) oraz kartami płatniczymi Visa i Mastercard.

Wypełnij formularz poniżej, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Formularz kontaktowy

Skontaktuj się z nami

Napisz do nas

car.carbonpink@gmail.com

Całodobowo 24/7

Zadzwoń do nas

+48 600 125 333

9:00 - 18:00
Poniedziałek - Sobota